Zwischen Algorithmus und Beratung
Marktforschung der rtk zeigt, wie KI die Customer Journey verändert und wie Reisebüros das nutzen können Wie Reisende heute Urlaub planen, wird von digitalen Kanälen mitgeprägt. Suchmaschinen, Reiseportale, Social Mediaund neue technologische Anwendungen bestimmen den Einstieg in die Customer Journey – nicht ausschlaggebend, aber zunehmend. Vor diesem Hintergrund hat die rtk Ende letzten Jahres eine … Weiterlesen