rtk poursuit le développement de sa stratégie numérique et enrichit son système d'IA TONI d'une nouvelle fonctionnalité : dès à présent, TONI prend également en charge les appels téléphoniques. Le « voicebot », c'est-à-dire le système vocal numérique, est d'abord mis en place en phase de test au siège de rtk à Burghausen, en dehors des heures d'ouverture. L'objectif est d'optimiser progressivement le système et de l'adapter aux demandes de service réelles.
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