rtk treibt die Entwicklung seiner Digitalstrategie weiter voran und erweitert das KI-System TONI um eine neue Anwendung: Ab sofort übernimmt TONI auch das Telefon. Der Voicebot, also das digitale Sprachsystem, startet zunächst in einer Testphase in der rtk Zentrale in Burghausen außerhalb der Geschäftszeiten. Ziel ist es, das System schrittweise zu optimieren und auf reale Serviceanforderungen auszurichten.
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