Protection des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la collecte de données personnelles lors de l'utilisation de ce site web. Le prestataire de services et donc responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE est Raiffeisen Touristik Group GmbH.
Pour plus d'informations sur les options de contact, veuillez vous référer à nos mentions légales


La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est primordiale pour nous. Nous y accordons également une attention particulière dans le cadre de nos activités en ligne. Nos pratiques en matière de protection des données sont donc conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données et aux autres exigences légales.

Afin de protéger au mieux vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des tiers non autorisés, nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous optimisons en permanence en fonction des évolutions techniques et juridiques.


Chez Raiffeisen Touristik Group GmbH, l'accès aux données personnelles n'est accordé qu'aux personnes qui ont besoin de ces données pour exercer leurs fonctions au sein de l'organisme responsable, qui sont informées des dispositions légales en matière de protection des données et qui se sont engagées à les respecter conformément aux dispositions légales applicables.


Nous souhaitons vous expliquer ci-dessous quelles données personnelles nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Nous vous invitons donc à lire attentivement les informations suivantes.

1. Données personnelles

Les données à caractère personnel au sens de l’article 4(1) du RGPD sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

2. Collecte et stockage des données personnelles

a) Lorsque vous visitez le site Web
Lorsque vous visitez notre site web www.rtrtg.de , le navigateur de votre appareil envoie automatiquement des informations à notre serveur. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier journal. Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention et conservées jusqu'à leur suppression automatique :
Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
Date et heure d'accès,
Nom et URL du fichier récupéré,
Site Web à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence),
le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.
Nous traitons les données ci-dessus aux fins suivantes :
Assurer une connexion fluide au site Web,
Assurer une utilisation confortable de notre site Web,
Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système ainsi que
à des fins administratives ultérieures.
La base juridique du traitement des données est l'article 6 (1) (f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités de la collecte de données mentionnées ci-dessus. En aucun cas, nous n'utiliserons les données collectées pour tirer des conclusions sur votre personne.
Nous utilisons également des cookies lorsque vous visitez notre site web. Pour plus d'informations, consultez la section 7 de la présente Politique de confidentialité.

b) Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre site web. Veuillez fournir une adresse e-mail valide afin que nous puissions identifier l'expéditeur de votre demande et y répondre. Vous pouvez fournir des informations complémentaires de votre plein gré.
Le traitement des données aux fins de prise de contact avec nous est effectué conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD sur la base de votre consentement donné volontairement.
Les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez le formulaire de contact seront automatiquement supprimées après le traitement de votre demande.

c) Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter
Sur le site web de Raiffeisen Touristik Group GmbH, les utilisateurs ont la possibilité de s'abonner à la newsletter de notre entreprise. Le masque de saisie utilisé à cet effet détermine les données personnelles transmises au responsable du traitement lors de l'abonnement à la newsletter.

Raiffeisen Touristik Group GmbH informe régulièrement ses clients et partenaires commerciaux des offres de l'entreprise par le biais d'une newsletter. La personne concernée ne peut généralement recevoir la newsletter de notre entreprise que si
(1) la personne concernée dispose d'une adresse e-mail valide et
(2) La personne concernée s'inscrit à la newsletter. Pour des raisons légales, un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique saisie par la personne concernée pour la première fois, via la procédure de double opt-in. Ce courriel de confirmation sert à vérifier si le titulaire de l'adresse électronique, en tant que personne concernée, a autorisé la réception de la newsletter.

Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons également l'adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès à Internet (FAI) du système informatique utilisé par la personne concernée au moment de l'inscription, ainsi que la date et l'heure de l'inscription. La collecte de ces données est nécessaire pour pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de l'adresse e-mail d'une personne concernée et sert donc à la protection juridique du responsable du traitement.
Les données personnelles collectées lors de votre inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement pour l'envoi de notre newsletter. Le traitement des données aux fins de prise de contact est effectué conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD et repose sur votre consentement volontaire.
De plus, les abonnés à la newsletter peuvent être informés par e-mail si cela est nécessaire au fonctionnement du service de newsletter ou à une inscription associée, comme cela pourrait être le cas en cas de modification de l'offre de newsletter ou de modifications techniques. Les données personnelles collectées dans le cadre du service de newsletter ne seront pas transmises à des tiers. La personne concernée peut résilier son abonnement à notre newsletter à tout moment. Le consentement à la conservation des données personnelles que la personne concernée nous a donné pour l'envoi de la newsletter peut être révoqué à tout moment. Un lien correspondant est disponible dans chaque newsletter pour révoquer ce consentement. Par ailleurs, il est possible de se désabonner de la newsletter à tout moment directement sur le site web du responsable du traitement ou de le communiquer à ce dernier par un autre moyen.

3. Partage de données

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à d’autres fins que celles énumérées ci-dessous.
Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que si :
Vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD,
le transfert est nécessaire conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime prépondérant à ne pas divulguer vos données,
dans le cas où il existe une obligation légale de transférer des données conformément à l'art. 6 (1) (c) RGPD, et
ceci est légalement autorisé et est nécessaire au traitement des relations contractuelles avec vous conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD.

4. Exportation et traitement des données dans des pays hors de l'Espace économique européen

Vos données personnelles ne seront pas exportées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (ci-après dénommé EEE) si vous vous y opposez.
Néanmoins, si vous êtes connecté à des plug-ins de réseaux sociaux, vos données personnelles peuvent être exportées vers les États-Unis. Pour plus d'explications et connaître les options permettant d'empêcher cette exportation de données, veuillez consulter la section « 11. Plug-ins de réseaux sociaux » de la présente politique de confidentialité.
Toutefois, aucune donnée personnelle ne sera transmise à Google dans le cadre de l'utilisation de programmes d'analyse par le responsable, car votre adresse IP est transmise de manière anonyme. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « 8. Programmes d'analyse » de la présente politique de confidentialité.
Les prestataires de services mandatés par le responsable sont basés et exploitent leur infrastructure informatique exclusivement au sein de l'EEE. Ceci s'applique également à toute utilisation de services cloud. Des contrats ont été conclus avec ces prestataires, qui respectent les exigences de protection et de sécurité des données de la Directive européenne sur la protection des données (95/46/CE), de la loi allemande sur la protection des données et, depuis le 25 mai 2018, du RGPD. Même en cas de recours à des prestataires externes , Raiffeisen Touristik Group GmbH reste le responsable.

5. Suppression de vos données

Si vos données ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées. Si elles doivent être conservées pour des raisons légales, elles seront bloquées. Elles ne pourront alors plus être utilisées.

6. Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez notre site web, des informations sont stockées sur votre ordinateur sous la forme d'un cookie dans votre navigateur. Ce cookie enregistre des informations sur votre utilisation du site. L'utilisation de cookies facilite l'utilisation des fonctionnalités : nous reconnaissons votre ordinateur lors de vos visites ultérieures, ce qui simplifie la saisie répétée de vos données.
Les cookies que nous utilisons (petits fichiers contenant des informations de configuration) nous aident à déterminer la fréquence et le nombre d'utilisateurs de notre site web et vous permettent d'utiliser pleinement nos services. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez désactiver les cookies ou configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse dès leur envoi. Vous avez également la possibilité de supprimer les cookies stockés sur votre disque dur à tout moment. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, votre utilisation de notre site web ne sera que limitée.

7. hCaptcha

Pour protéger le formulaire de contact des messages automatisés indésirables, j'utilise le service hCaptcha fourni par Intuition Machines, Inc. Dès que vous cliquez sur le bouton « Charger le Captcha », votre adresse IP est transmise à hCaptcha. Ce service est fourni par Intuition Machines, Inc., 350 Alabama St, #10, San Francisco, CA 94110, États-Unis.
Pour plus d’informations et la politique de confidentialité de hCaptcha, veuillez visiter https://www.hcaptcha.com/privacy .

8. Vidéo YouTube

YouTube Video est un service de streaming fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (ci-après « Google »). Nous utilisons la fonction d'intégration YouTube sur notre site web, ce qui nous permet d'afficher et de lire des vidéos sur notre site.
Afin de protéger vos données, nous utilisons une bannière de consentement pour nos vidéos YouTube intégrées. Grâce à cette bannière, nous pouvons empêcher le traitement de vos données par YouTube lorsque vous accédez à la page sur laquelle la vidéo YouTube est intégrée, mais uniquement avec votre consentement. De plus, nous utilisons le mode de protection des données étendu sur notre site web, ce qui signifie que les vidéos que vous regardez ne sont utilisées ni pour personnaliser votre navigation sur YouTube ni pour personnaliser la publicité. Lorsque vous regardez une vidéo sur notre site web, YouTube utilise un stockage local. Dans le cadre de ce service, Google traite l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l'appareil (par exemple, le système d'exploitation), l'URL de référence et les informations relatives aux vidéos visionnées.

Google est responsable du traitement des données décrit ci-dessus. Veuillez noter que Google transmet les informations susmentionnées à ses serveurs aux États-Unis (voir la section sur les transferts de données vers des pays tiers). La collecte des données est effectuée conformément à l'article 25 (1) de la loi allemande sur les télémédias (TTDSG), et le traitement ultérieur des données est effectué conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD, sur la base de votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir dans la section « Paramètres des cookies » en bas de page de notre site web.
Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter https://policies.google.com/privacy?hl=de .

9. Responsabilité des liens

Notre offre contient des liens vers des sites web tiers sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant à ces contenus externes. Le fournisseur ou l'exploitant des pages concernées est toujours responsable du contenu des pages liées. Les pages liées ont été vérifiées au moment de la création du lien afin de déceler d'éventuelles violations de la loi. Aucun contenu illégal n'était identifiable au moment de la création du lien. Cependant, un contrôle permanent du contenu des pages liées n'est pas raisonnable sans preuve concrète d'une violation de la loi. Dès notification d'une violation de la loi, nous supprimerons immédiatement ces liens.

Les liens externes sont marqués par ce symbole :
Ce n'est que lorsque vous cliquez sur un lien externe que les données sont transférées vers la destination du lien.
Ceci est techniquement nécessaire en raison du protocole Internet (TCP/IP = TCP – Transfer Control Protocol + IP – Internet Protocol). Les données transmises comprennent notamment : votre adresse IP, l'heure à laquelle vous avez cliqué sur le lien, la page sur laquelle vous avez cliqué et d'autres informations énumérées à la section II, n° 1 de la présente notice.
Cliquer sur des liens individuels peut entraîner le transfert de données à des tiers. Cela peut permettre à des tiers, des agences gouvernementales ou des services de renseignement d'obtenir des données de connexion. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient transmises à la destination du lien ou aux tiers mentionnés, ni interceptées par des tiers, ne cliquez pas sur le lien.

10. Formulaire de contact

Si vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, vos informations, y compris vos coordonnées, seront conservées par nos soins pour le traitement de votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne partagerons pas ces données sans votre consentement.
Les données saisies dans le formulaire de contact seront donc traitées exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 (1) (a) RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail informel. La légalité des traitements de données effectués jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.
Les données saisies dans le formulaire de contact resteront en notre possession jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation cesse d'être applicable (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent inchangées.

11. Protection de vos données personnelles

Afin de sécuriser au maximum le traitement de vos données personnelles, nous utilisons généralement le logiciel de sécurité SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données entre votre ordinateur et notre serveur. Cela garantit un cryptage permanent de la transmission des données. Nous appliquons également des mesures techniques modernes pour garantir la sécurité des données, notamment pour protéger vos données personnelles pendant leur transmission et contre tout accès par des tiers. Ces mesures sont continuellement mises à jour pour refléter l'état actuel de la technique. Vos données personnelles sont généralement conservées conformément à la législation en vigueur en République fédérale d'Allemagne.

12. Droit à l'information, à la rectification, à l'effacement (à l'oubli), à la limitation du traitement, à la portabilité des données, à l'opposition et à la révocation du consentement.

Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données que nous avons stockées à votre sujet, conformément aux dispositions de l'article 15 du RGPD. Vous pouvez également consulter vos données personnelles gratuitement, à tout moment et sans motif, et, si nécessaire, demander leur rectification conformément à l'article 16 du RGPD et/ou leur suppression conformément à l'article 17 du RGPD et/ou la limitation du traitement de vos données personnelles conformément à l'article 18 du RGPD, et/ou exercer votre droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD et/ou votre droit d'opposition conformément à l'article 21 du RGPD, et/ou révoquer tout consentement que vous nous avez donné pour la collecte et l'utilisation de vos données sans motif. Si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données, vous pouvez le révoquer gratuitement, à tout moment et sans motif.

À cette fin et/ou pour recevoir des informations plus détaillées sur la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données d'entreprise à l'adresse indiquée dans les mentions légales ou par e-mail à datenschutz@rtrtg.de .

13. Plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant une violation de la protection des données

Toute personne estimant que ses droits ont été violés lors de la collecte, du traitement ou de l'utilisation de ses données personnelles peut contacter l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, conformément à l'article 77 (1) du RGPD. L'autorité de contrôle compétente pour les réclamations relatives au traitement des données que nous effectuons est l'
autorité de contrôle
Office d'État bavarois de contrôle de la protection des données (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach
Ce dernier examinera la plainte et informera la personne concernée du résultat.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Les méthodes de traitement utilisées étant susceptibles de changer ou d'évoluer en raison des avancées technologiques et des changements organisationnels, nous nous réservons le droit de faire évoluer la présente politique de confidentialité conformément au nouveau cadre technique. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Si vous n'êtes pas d'accord avec les évolutions qui interviennent au fil du temps, vous pouvez demander par écrit, conformément à l'article 17 du RGPD, la suppression des données qui ne sont pas conservées en vertu d'autres exigences légales, telles que des obligations de conservation commerciales ou fiscales.

Le prestataire de services et l'organisme responsable de ce site Web est :

Raiffeisen Touristik Group GmbH
Burghauser Straße 4a
84503 Altötting
Téléphone : 08671 505-1000
Télécopieur : 08671 505-1771
Directeur général : Wolfgang Altmüller
Registre du commerce : Tribunal de district de Hambourg HRA 99961
Numéro de TVA DE 186 194 857

Pour plus d'informations sur l'organisme responsable, veuillez vous référer aux mentions légales sur notre site Web.